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Frais de service pour les billets achetés dans le train

L'achat d'un billet à l'avance permet d'éviter des frais supplémentaires.

Depuis le 1er juillet 2024, des frais de service de 5 CHF sont facturés pour l'achat de billets dans le train. Pour éviter ces frais supplémentaires, nous recommandons d'acheter les billets avant l'embarquement au guichet ou via les différents canaux en ligne. Pour plus d'informations sur l'achat de billets et l'introduction de la taxe de service, cliquez ici.

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Des questions?

Pourquoi les chemins de fer de Rigi introduisent-ils une taxe de service ?
Où et à partir de quand la commission de service s'applique-t-elle?
Quel est le montant des frais de service?
Puis-je encore acheter mon billet dans le train?
Les frais de service s'appliquent-ils également à l'achat de billets au guichet?
Dois-je payer les frais de service même si je n'ai pas de smartphone?
Comment cela fonctionne-t-il dans les gares d'embarquement sans guichet/automate?
Les frais de service s'appliquent-ils également à l'achat de billets sur la plateforme?
Machine défectueuse ou guichet sans personnel. Les frais de service s'appliquent-ils également dans ce cas?
Comment savoir si des frais de service sont facturés?
Que se passe-t-il si vous montez dans le train sans billet valable?
Qu'advient-il du billet que j'ai acheté à l'avance pour le téléphérique si celui-ci ne peut pas fonctionner en raison d'une fermeture imprévue (par exemple, en cas de vents violents)?

Si vous avez des questions ou des problèmes, le service a la clientèle de Rigi se fera un plaisir de vous aider.

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Service à la clientèle Rigi

Bahnhofstrasse 7, 6354 Vitznau / +41 41 399 87 87

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